1、什么是“12369”環(huán)保熱線？
   “12369”環(huán)保熱線是國(guó)家環(huán)保部向社會(huì)公布并在全國(guó)開通的統(tǒng)一環(huán)保舉報(bào)熱線電話。開通這個(gè)熱線電話有兩個(gè)目的：一是為了方便群眾，調(diào)動(dòng)人人參與保護(hù)環(huán)境的積極性和保護(hù)其對(duì)環(huán)境污染行為進(jìn)行舉報(bào)、投訴的合法權(quán)益；二是實(shí)現(xiàn)群眾舉報(bào)的自動(dòng)受理、自動(dòng)處理、自動(dòng)傳輸，提高工作效率，確保上情下達(dá)，政令暢通。該號(hào)碼按照普通電話標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),熱線服務(wù)24小時(shí)暢通。
2、鄭州市“12369”環(huán)保熱線的撥打方法
（1）市區(qū)內(nèi)“12369”環(huán)保熱線的撥打方法
操作規(guī)程：當(dāng)您撥打12369后聽到的提示音是：“您好！這里是鄭州市環(huán)保熱線，歡迎您舉報(bào)。請(qǐng)根據(jù)所在區(qū)域進(jìn)行選擇，金水區(qū)請(qǐng)按1，二七區(qū)請(qǐng)按2，中原區(qū)請(qǐng)按3，管城區(qū)請(qǐng)按4，惠濟(jì)區(qū)請(qǐng)按5，上街區(qū)請(qǐng)按6，市環(huán)保局請(qǐng)按0。”
例如：當(dāng)您向金水區(qū)環(huán)保局舉報(bào)或咨詢時(shí)，應(yīng)先撥12369，聽到“您好！……”的提示音后，再按1鍵聽到的提示音是：“正在轉(zhuǎn)接請(qǐng)稍候……”，即進(jìn)入該區(qū)“12369”環(huán)保熱線受理系統(tǒng)。
當(dāng)您向市環(huán)保局舉報(bào)或咨詢時(shí)，應(yīng)先撥12369，聽到的提示音是“您好！……” 的提示音后，再按0鍵直接進(jìn)入鄭州市12369環(huán)保熱線人工受理系統(tǒng)。
(2)縣（市）“12369”環(huán)保熱線撥打方法
當(dāng)您用固定電話（當(dāng)?shù)兀艽?2369號(hào)碼時(shí)可直接進(jìn)入當(dāng)?shù)亍?2369”環(huán)保熱線受理系統(tǒng)。
當(dāng)您用移動(dòng)電話撥打12369號(hào)碼時(shí)進(jìn)入鄭州市“12369”系統(tǒng)；如果需要撥打縣（市）“12369” 環(huán)保熱線受理系統(tǒng)，可直接撥打電話：鞏義市4388469、新密市9824231、滎陽(yáng)市4600193、新鄭市2599170、登封市2890044、中牟縣2153477。根據(jù)提示音進(jìn)行舉報(bào)或咨詢。
例如：當(dāng)您在新密市用固定電話向新密市環(huán)保局舉報(bào)或咨詢時(shí)，應(yīng)撥12369，聽到的提示音是：“正在轉(zhuǎn)接請(qǐng)稍候……”，即進(jìn)入當(dāng)?shù)亍?2369”環(huán)保熱線受理系統(tǒng)。
當(dāng)您用移動(dòng)電話向新密市環(huán)保局舉報(bào)或咨詢時(shí),應(yīng)撥打9824231, 聽到的提示音是：“正在轉(zhuǎn)接請(qǐng)稍候……”，即進(jìn)入當(dāng)?shù)亍?2369”環(huán)保熱線受理系統(tǒng)。
（3）河南省環(huán)保廳“12369”環(huán)保熱線的撥打方法
撥打(0371)66312369，可直接進(jìn)入河南省環(huán)保廳環(huán)保熱線受理系統(tǒng)。
3、哪些問(wèn)題應(yīng)該是本市“12369”熱線受理的？
在本市范圍內(nèi)發(fā)生的環(huán)境污染事故和生態(tài)破壞事件的舉報(bào)；對(duì)排污單位污染防治設(shè)施擅自停運(yùn)、非法排放污染物的舉報(bào)；對(duì)建設(shè)項(xiàng)目未辦環(huán)評(píng)手續(xù)或違反三同時(shí)制度的舉報(bào)；對(duì)單位和個(gè)人破壞生態(tài)環(huán)境的舉報(bào)；對(duì)排污單位違反國(guó)家有關(guān)環(huán)保政策法規(guī)的舉報(bào)；對(duì)排污單位不按規(guī)定繳納排污費(fèi)的舉報(bào)；其他由環(huán)保部門管理的環(huán)境污染和擾民事件的舉報(bào).
4、環(huán)保審批手續(xù)的辦理：屬市環(huán)保局辦理的到市環(huán)保局辦事大廳進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢和辦理（電話：67189207、67189208）。
5、夜間建筑施工審批有什么規(guī)定？
   根據(jù)鄭州市人民政府令第211號(hào)規(guī)定：在城市市區(qū)噪聲敏感建筑物集中區(qū)域內(nèi), 禁止夜間進(jìn)行產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的建筑施工作業(yè), 但搶修、 搶險(xiǎn)作業(yè)和因生產(chǎn)工藝上要求或者特殊需要必須連續(xù)作業(yè)的除外。因特殊需要必須連續(xù)作業(yè)的, 必須有縣級(jí)以上人民政府或者城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門的證明。

6、目前我市可以對(duì)電磁輻射進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)嗎？
可以向省輻射管理站咨詢（咨詢電話：66342977）。
7、廢舊電池如何回收？
市政部門的垃圾中轉(zhuǎn)站分類回收，市民可就近找較大垃圾中轉(zhuǎn)站投放。
8、街道上污水橫流，垃圾臭氣熏天應(yīng)由哪個(gè)部門管理？
應(yīng)由市政部門管理。
9、自來(lái)水水質(zhì)監(jiān)測(cè)向哪個(gè)部門反應(yīng)？  
市衛(wèi)生防疫站。
10、市內(nèi)火車?guó)Q笛由哪個(gè)部門管理？
由鐵路部門管理。
11、市區(qū)內(nèi)哪些環(huán)境保護(hù)行政管理職能由綜合執(zhí)法局行使？
根據(jù)鄭州市人民政府第95號(hào)令《鄭州市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)規(guī)定》的規(guī)定，自2001年9月1日起施行由綜合執(zhí)法局行使以下兩大類16項(xiàng)具體工作的行政管理職能：
1、噪聲污染查處：
（1）在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生偶發(fā)性噪聲的；
（2）在城市市區(qū)噪聲敏感建筑物集中區(qū)域內(nèi)，夜間進(jìn)行禁止進(jìn)行的產(chǎn)生環(huán)境污染施工作業(yè)的；
（3）在城市市區(qū)噪聲敏感建筑物集中區(qū)域內(nèi)使用高音廣播喇叭的；
（4）在城市市區(qū)街道、廣場(chǎng)、公園等公共場(chǎng)所組織娛樂(lè)、集會(huì)等活動(dòng)，使用音響器材，產(chǎn)生干擾周圍生活環(huán)境的過(guò)大音量的；
（5）使用家用電器、樂(lè)器或進(jìn)行其他家庭室內(nèi)娛樂(lè)活動(dòng)的，或者在已竣工交付使用的住宅樓進(jìn)行室內(nèi)裝修活動(dòng)未采取有效措施，從家庭內(nèi)發(fā)出嚴(yán)重干擾周圍居民生活的環(huán)境噪聲的；
（6）文化娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理者未采取有效措施，致使其邊界噪聲超過(guò)國(guó)家規(guī)定的環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)的；
（7）在商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用空調(diào)器、冷卻塔等可能產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的設(shè)備、設(shè)施，其經(jīng)營(yíng)管理者未采取措施，致使其邊界噪聲超過(guò)國(guó)家規(guī)定的環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)的；
（8）在商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用高音廣播喇叭或者采用其他發(fā)出高噪聲的方法招攬顧客，造成環(huán)境噪聲污染的。
（9）商業(yè)噪聲（如空調(diào)器、冷卻塔、室內(nèi)裝修）；社會(huì)生活噪聲（如城市飲食服務(wù)業(yè)飲食噪聲、室內(nèi)裝修噪聲、高音喇叭等）。
2、大氣污染查處：
（10）未采取防燃、防塵措施，在人口集中地區(qū)存放煤炭、煤矸石、煤渣、煤灰、砂石、灰土等物料的; 
（11）在市人民政府劃定的禁止銷售、使用國(guó)家規(guī)定的高污染燃料的區(qū)域內(nèi)，超過(guò)市人民政府規(guī)定的期限繼續(xù)燃用高污染燃料的；
（12）未采取密閉措施或其它防護(hù)措施，運(yùn)輸、裝卸或者儲(chǔ)存能夠散發(fā)有毒有害氣體或者粉塵物質(zhì)的；
（13）城市飲食服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者未采取有效污染防治措施，致使排放的油煙對(duì)附近的居民的居住環(huán)境造成污染的； 
（14）焚燒瀝青、油氈、橡膠、塑料、皮革、垃圾以及其他產(chǎn)生有毒有害煙塵和惡臭氣體的物質(zhì)的；
（15）露天焚燒秸稈、落葉等產(chǎn)生煙塵污染的物質(zhì)的；
（16）在城市市區(qū)內(nèi)進(jìn)行建設(shè)施工或者從事其他產(chǎn)生揚(yáng)塵污染的活動(dòng)，未采取有效揚(yáng)塵防治措施，致使環(huán)境大氣受到污染的。